“我不是......”

余骄阳蓦地转过身体，又想发顿火，见居然是我，又骤然停住嘴，只是脸上有些不愉，“你怎么会在这里？”

我平静地回视他，没有回答他的问题，而是反问道：“你把中层骂了个遍，现在人心惶惶的，这是你想要的结果吗？”

他脸色更加难看，“不用你管！”

“余骄阳！”我怒从中起，“你可以生气，但不能任性，你明明知道如果你任性的后果会让夜来香大乱！”

余骄阳似乎想说什么，但我没给他这个时间，又迅速说道：“我敢肯定，今晚夜来香一定会有不下十桩的投诉，你信吗？！”

要知道，以往顾客投诉率，我们都是控制在每晚三桩以下的，五桩以上就已经很不了不得了！这其中当然不包括无理取闹和故意找茬的。

余骄阳瞪着我，但神色赧然，显然有些心虚，他张了张嘴，又迅速闭上，显然对我的话并无法反驳。

投诉，意味着顾客不满意，而顾客不满意说明底下人心散漫，底下的人心散漫就说明中层没心情或者不想去好好管理，所以才会出乱子。

中层们当然是想做好的，但这样大规模的训斥显然已经伤及了他们的自尊，尤其是在有同伴的情况下，他们会互相抱怨、埋怨，不想去拿出时间和精力来应对各种突发情况，而这些情况如果没有及时处理好，就会让顾客越来越不满，从而使的投诉率大增！

如果是个人做的不好，可以训斥，但这么多的人不满意而有的懈怠，那即使是我们也莫无可奈何，最好的方法只能是慢慢引导，那是需要很长时间来安抚的。

余骄阳现在的状态，显然已经犯了最大的忌讳，这是他多年来从未有过的失误！

他强装镇定，冷哼一声转过头去不再理我。

我叹息，我现在可以理解他的心情，身为下属这样直言对他，确实会有些让他下不来台，但他身为最高领导人，本就应该清醒的做事，我如果不骂醒他，他还是这样肆意妄为的话，那后果将会是不堪想象的。

“到底出了什么事？可以告诉我吗？”

犹豫半晌，我还是如此问道，其实我知道，余骄阳很可能不会告诉我，但我还是想表示一下关心。

其实，自从余骄阳将我剔除出决策层后，我就不再适宜过问夜来香和龙帮的任何事情。

并且，自从那年的“内鬼事件”后，几个高层已经被我们怀疑了个遍，虽然常说疑人不用，用人不疑，如果只是对他们的本职工作的话，我们并不质疑。

但当遇上重大的决策，想要余骄阳做到心无芥蒂的与他们商议，还真是有些困难。这几年风雨同舟，做事上余骄阳也很习惯与我分析，现在见他这样，我有些难受。